사 두고 한 달 안에 고장이 났다고 가정해 보겠습니다. 수리를 맡긴 동안 집을 어떻게 청소하나요. 이 질문에 막힌다면 사양표보다 AS 구조를 먼저 보셔야 합니다.
공식 자료로 확인된 창구와 보증
- 로보락: 카카오톡 AS 문의와 전화 1566-5534가 공식 페이지에 있습니다. 보증 기간은 서비스·보증 페이지가 열리지 않아 확인하지 못했습니다.
- 드리미: A/S 정책 원문에 본체 등 주요 부품 2년, 배터리 1년, 메인 브러시·메인 브러시 커버·오수통·정수통 0.5년이고, 먼지통 필터·걸레·사이드 브러시 등 소모품은 보증이 없다고 적혀 있습니다. 보증서, 판매 상세 페이지, 일반 내용 순으로 우선 적용되며 드리미 홈페이지 판매 채널 구매 제품에 해당합니다. 대표전화 1544-1201은 다른 모델 페이지에 적힌 번호입니다.
- 삼성: 서비스센터 1588-3366입니다. 제품 품질보증 1년, 디지털 인버터 모터 10년이며 모터는 무상 수리만 해당하고 교환·환급은 제외된다고 안내합니다.
- LG: 서비스센터 1544-7777입니다. 제품 보증기간 값은 공식 원문에서 확인하지 못했습니다.
보증기간이 확인된 곳과 확인하지 못한 곳이 섞여 있어서 몇 년이 더 길다는 식으로 비교할 수 없습니다.
후기에서 모인 AS 이야기
공개 후기 취합 자료에서 드리미 X50 계열 독립 후기 12건 중 4건이 AS 불만이었고 반복 방문, 부품 교체 반복, 수리 지연이 내용이었습니다. 로보락 S9는 초기 불량과 수리 품질 문제가 4건, AS 응대가 친절했다는 글이 2건이며 그 두 글에서도 수리 품질 문제가 같이 나왔습니다. 삼성은 정수통 인식 오류 교환 불만이 1건이었고, 국내 AS가 안심된다는 말은 실제 경험이 아니라 기대 서술이 섞여 있었습니다. LG는 독립 후기 2건 모두 AS 지연을 말했지만 표본이 둘뿐이라 평가 근거가 되지 못합니다.
이 표본은 문제가 있어서 글을 쓴 사람 쪽으로 기울어 있습니다. 만족한 대부분은 글을 쓰지 않으므로 건수를 비율로 읽으면 안 됩니다. 반복 방문이나 수리 지연이 실제로 있었다는 사실 정도로만 받아들이시기 바랍니다.
구매 전에 판매처와 제조사에 물을 것
- 수리는 방문인가요, 택배 발송인가요. 발송이면 왕복에 며칠이 걸리나요.
- 수리 중 대체 기기를 빌려주나요. 공식 자료에서는 이 항목을 찾지 못했습니다.
- 소모품과 소모성 부품은 보증에서 빠지나요. 어떤 부품이 해당하나요.
- 구매 채널에 따라 AS 접수 방식이 달라지나요.
이 글은 직접 사용하지 않고 쓴 정리입니다. AS를 직접 받아 본 적이 없으며, 제조사 공식 페이지(확인일 2026-11-02)와 공개 커뮤니티 후기 취합 자료(조사일 2026-10-31)만 근거로 했습니다.